Права

Розділ «Споживач має право на інформацію»
У цьому розділі Ви дізнаєтесь:
Яку саме інформацію, з якою періодичністю та у який спосіб ПАТ «ЕК Херсонобленерго» ЗОБОВ’ЯЗАНИЙ згідно законодавства надавати кожному Споживачу послуг.
А також ознайомитеся із спеціальною формою щодо інформації за фактично спожитий обсяг послуг, структури тарифу та інше, яку ПАТ «ЕК Херсонобленерго» повинно щорічно до 01 травня надати кожному споживачу за допомогою поштового зв’язку (чи рознесення її співробітниками компанії) та розміщення її в особистому кабінеті споживача (у разі його наявності).
Детальніше

Розділ «Споживач має право на послуги»
У цьому розділі Ви дізнаєтесь:
На які саме послуги має право (наприклад, вибор тарифу та постачальника)
Яку відповідальність несе ПАТ «ЕК Херсонобленерго» (наприклад, у разі тимчасового припинення електропостачання з його вини).
Як діяти споживачу у разі порушення ПАТ «ЕК Херсонобленерго» договору (складання акту-претензії).
Як провести акт-звірку фактично спожитої та оплаченої електроенергії (ПАТ «ЕК Херсонобленерго» зобов’язаний проводити не рідше 1 разу на 6 місяців).
Детальніше

Розділ «Якщо право Споживача на інформацію чи послуги порушено»
У цьому розділі Ви дізнаєтесь:
Що робити, якщо ПАТ «ЕК «Херсонобленерго» не надає інформацію.
Яка відповідальність за ненадання інформації?
Куди звертатися, якщо ПАТ «ЕК «Херсонобленерго» не надає інформацію, ігнорує звернення, запити, не оприлюднює інформацію?
Що робити, якщо потрібно отримати інформацію від ПАТ «ЕК «Херсонобленерго»?
Що робити, якщо ПАТ «ЕК «Херсонобленерго» ігнорує інформаційний запит та не надає інформацію?
Детальніше